Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gebruiken wij de volgende begrippen:

1. Woonkansen: de aanbieder van de website Woonkansen.nl en de zoek- en informatiediensten die via deze website worden aangeboden.
2. Website: de website woonkansen.nl, inclusief de bijbehorende pagina’s, formulieren en functionaliteiten.
3. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt, een formulier invult of gebruikmaakt van de dienstverlening.
4. Woningzoekende: een gebruiker die zoekt naar een huurwoning, koopwoning, appartement, studio of andere woonruimte.
5. Dienstverlening: het verzamelen, selecteren of doorsturen van mogelijk passend woningaanbod. Hieronder valt ook het verstrekken van algemene informatie over woningzoeken.
6. Aanbieder: een verhuurder, verkoper, makelaar, woningcorporatie, woningplatform, projectontwikkelaar of andere derde die woningaanbod publiceert of aanbiedt.
7. Overeenkomst: de afspraak tussen Woonkansen en de gebruiker over het gebruik van de dienstverlening waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

De website en dienstverlening worden aangeboden onder de naam Woonkansen.

KvK-nummer: 68996446
Btw-nummer: NL001622542B60
E-mail: bakru@bakroe.com
WhatsApp/telefoon: +31 6 17 60 60 78
Website: https://woonkansen.nl/

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder bezoek aan de website, iedere aanmelding en ieder gebruik van de dienstverlening van Woonkansen.
2. Wanneer een gebruiker een aanvraag of aanmelding indient, bevestigt diegene dat deze algemene voorwaarden vóór of tijdens de aanmelding beschikbaar waren. Bovendien kan de gebruiker de voorwaarden opslaan.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Woonkansen en de gebruiker deze uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
4. Eventuele voorwaarden van de gebruiker gelden niet, tenzij Woonkansen deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
5. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Deze algemene voorwaarden beperken die rechten daarom niet.

Artikel 4 – De dienstverlening

1. Woonkansen helpt gebruikers kosteloos bij het zoeken naar mogelijk passend aanbod van huur- en koopwoningen in Nederland.
2. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
   • het vastleggen van de woonwensen van de gebruiker;
   • het bekijken van openbaar of via derden beschikbaar woningaanbod;
   • het selecteren van woningen die mogelijk aansluiten op de opgegeven voorkeuren;
   • het doorsturen van links, advertenties of contactgegevens;
   • het verstrekken van algemene informatie en praktische tips over woningzoeken.
3. Woonkansen bepaalt op basis van professioneel inzicht welke zoekkanalen worden geraadpleegd. Daarnaast bepaalt Woonkansen welke resultaten aan de gebruiker worden doorgestuurd.
4. Tenzij bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders staat vermeld, is Woonkansen geen eigenaar, verhuurder of verkoper van de aangeboden woningen.
5. Verder voert Woonkansen geen bouwkundige, juridische, financiële of technische keuring van woningen uit.
6. Ook treedt Woonkansen niet op als aankoopmakelaar, verhuurmakelaar, hypotheekadviseur, financieel adviseur of juridisch adviseur. Dit kan alleen anders zijn wanneer partijen daarover afzonderlijke schriftelijke afspraken maken.
7. De gebruiker blijft daarom zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van een woning, aanbieder, advertentie en overeenkomst.

Artikel 5 – Totstandkoming en duur

1. De overeenkomst ontstaat zodra de gebruiker een aanmeld- of contactformulier indient en Woonkansen de aanvraag ontvangt of in behandeling neemt.
2. Woonkansen mag een aanvraag weigeren wanneer:
   • de verstrekte informatie onvolledig, onjuist of misleidend is;
   • de aanvraag in strijd is met de wet of deze voorwaarden;
   • de aanvraag buiten de dienstverlening van Woonkansen valt;
   • Woonkansen onvoldoende capaciteit heeft om de aanvraag zorgvuldig te behandelen;
   • sprake is van misbruik, fraude, intimidatie of ander ongewenst gedrag.
3. In beginsel loopt de gratis dienstverlening voor onbepaalde tijd. Partijen kunnen echter schriftelijk een andere duur afspreken.
4. De gebruiker kan de dienstverlening op ieder moment beëindigen volgens artikel 18.

Artikel 6 – Gratis gebruik en aanvullende diensten

1. De zoekservice die op de website staat omschreven, is gratis voor woningzoekenden.
2. Woonkansen brengt voor deze gratis zoekservice geen inschrijfkosten, abonnementskosten of verborgen kosten in rekening.
3. In de toekomst kan Woonkansen aanvullende of betaalde diensten aanbieden. Een betaalde dienst ontstaat pas nadat de gebruiker duidelijke informatie heeft ontvangen over:
   • de inhoud en belangrijkste kenmerken van de dienst;
   • de totale prijs en eventuele bijkomende kosten;
   • de duur en wijze van beëindiging;
   • een eventuele bedenktijd of uitzonderingen daarop;
   • de aanvullende voorwaarden die gelden.
4. Een gebruiker hoeft nooit een betaalde aanvullende dienst af te nemen om de gratis zoekservice te gebruiken. Alleen wanneer Woonkansen dit vooraf duidelijk en uitdrukkelijk vermeldt, kan daarvan worden afgeweken.
5. Daarnaast kan Woonkansen inkomsten ontvangen via advertenties, samenwerkingen of affiliatelinks. Dit veroorzaakt niet automatisch extra kosten voor de gebruiker.

Artikel 7 – Verplichtingen van de gebruiker

1. De gebruiker verstrekt volledige, actuele en juiste informatie.
2. Veranderen de woonwensen, het budget, de contactgegevens of de beschikbaarheid? Dan meldt de gebruiker dit zo snel mogelijk aan Woonkansen.
3. Bovendien gebruikt iedere gebruiker de website en dienstverlening uitsluitend voor rechtmatige doeleinden.
4. Het is niet toegestaan om:
   • onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
   • zich als een andere persoon voor te doen;
   • de website of dienstverlening technisch te verstoren;
   • schadelijke software, scripts of bestanden te verspreiden;
   • woningaanbod of gegevens zonder toestemming geautomatiseerd te verzamelen;
   • informatie van andere gebruikers onrechtmatig te gebruiken;
   • Woonkansen, aanbieders of andere personen te bedreigen, beledigen of intimideren;
   • de dienstverlening te gebruiken voor fraude, discriminatie, witwassen of andere illegale activiteiten.
5. Daarnaast controleert de gebruiker zelf of hij of zij voldoet aan de inkomens-, identificatie-, registratie- en overige voorwaarden van een aanbieder.
6. Ten slotte blijft de gebruiker verantwoordelijk voor het tijdig reageren op doorgestuurd woningaanbod.

Artikel 8 – Woningaanbod en informatie van derden

1. Woningaanbod kan afkomstig zijn van externe websites, makelaars, verhuurders, verkopers, woningcorporaties of andere derden.
2. Woonkansen probeert relevante informatie zorgvuldig door te sturen. Toch kan Woonkansen niet garanderen dat informatie van derden:
   • volledig of foutloos is;
   • actueel blijft;
   • nog beschikbaar is;
   • daadwerkelijk aansluit bij de situatie van de gebruiker;
   • afkomstig is van een betrouwbare aanbieder;
   • vrij is van typfouten of technische fouten.
3. Bovendien kan een aanbieder een advertentie wijzigen of verwijderen. Ook kan een woning al verhuurd of verkocht zijn voordat de gebruiker reageert.
4. Derden verstrekken gegevens zoals prijzen, servicekosten, oppervlakten, energielabels, foto’s, beschikbaarheidsdata en voorwaarden.
5. Daarom controleert de gebruiker belangrijke informatie altijd rechtstreeks bij de aanbieder voordat hij of zij een beslissing neemt of een betaling verricht.
6. Tot slot is Woonkansen niet verplicht om ieder beschikbaar woningaanbod te vinden of door te sturen.

Artikel 9 – Geen garantie op een woning

1. Woonkansen garandeert niet dat:
   • een passende woning wordt gevonden;
   • de gebruiker wordt uitgenodigd voor een bezichtiging;
   • een aanbieder op een reactie antwoordt;
   • de gebruiker als huurder of koper wordt geaccepteerd;
   • een financiering, hypotheek, vergunning of huisvestingsvergunning wordt verkregen;
   • een huur- of koopovereenkomst tot stand komt;
   • binnen een bepaalde termijn een woning beschikbaar komt.
2. De aanbieder beslist uiteindelijk wie wordt geselecteerd of geaccepteerd. Woonkansen heeft daar geen beslissende invloed op.
3. Bovendien hangen de resultaten af van factoren zoals het beschikbare woningaanbod, de locatie, het budget, het inkomen, de gezinssamenstelling, de selectiecriteria en de reactiesnelheid van de gebruiker.
4. Daarom kan Woonkansen geen resultaatverplichting aangaan. De dienstverlening heeft het karakter van een inspanningsverplichting.

Artikel 10 – Contact met aanbieders en overeenkomsten met derden

1. De gebruiker beslist zelf of hij of zij op woningaanbod reageert, een bezichtiging bezoekt, documenten verstrekt of een overeenkomst sluit.
2. Een huur-, koop-, bemiddelings-, financierings- of andere overeenkomst met een derde komt uitsluitend tot stand tussen de gebruiker en die derde.
3. Woonkansen is geen partij bij een overeenkomst tussen de gebruiker en een aanbieder. Alleen wanneer partijen dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk afspreken, kan hiervan worden afgeweken.
4. Voordat de gebruiker een overeenkomst ondertekent, controleert hij of zij onder meer:
   • de identiteit en bevoegdheid van de aanbieder;
   • de staat en kenmerken van de woning;
   • de huur- of koopprijs en bijkomende kosten;
   • de hoogte en voorwaarden van de waarborgsom;
   • de duur en voorwaarden van de overeenkomst;
   • eventuele vergunningen en inschrijfmogelijkheden;
   • de toepasselijke huisregels en onderhoudsverplichtingen.
5. Daarnaast doet de gebruiker er verstandig aan om juridisch, bouwkundig of financieel advies in te winnen wanneer de voorgenomen transactie daar aanleiding toe geeft.
6. Ook blijft de gebruiker zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de documenten die hij of zij aan een aanbieder verstrekt.

Artikel 11 – Fraude en veiligheid

1. De gebruiker gaat zorgvuldig om met betaalverzoeken, identiteitsdocumenten en verzoeken om persoonsgegevens.
2. Voordat een betaling wordt verricht, controleert de gebruiker bij voorkeur:
   • de identiteit van de aanbieder;
   • de woning en het bijbehorende adres;
   • de schriftelijke voorwaarden;
   • het doel en de hoogte van de betaling;
   • de legitimiteit van het aanbod.
3. Bovendien vraagt Woonkansen nooit om wachtwoorden, pincodes of volledige inloggegevens voor bank- of overheidsdiensten.
4. Ontdekt een gebruiker vermoedelijke fraude, misleiding of misbruik? Dan meldt hij of zij dit zo snel mogelijk aan Woonkansen. Indien nodig kan de gebruiker daarnaast contact opnemen met de politie, Fraudehelpdesk, bank of andere bevoegde instantie.
5. Woonkansen mag een verdacht aanbod, een verdachte aanbieder of een gebruiker blokkeren, negeren of niet langer doorsturen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
6. Hoewel Woonkansen alert probeert te zijn op verdachte signalen, blijft de gebruiker zelf verantwoordelijk voor het controleren van een aanbieder, woning en betaalverzoek.
7. Daarom adviseren wij gebruikers om nooit onder tijdsdruk geld over te maken wanneer de identiteit van de aanbieder of de geldigheid van het aanbod niet voldoende vaststaat.

Artikel 12 – Beschikbaarheid en wijzigingen

1. Woonkansen probeert de website en dienstverlening zorgvuldig en veilig beschikbaar te houden.
2. Toch kan Woonkansen niet garanderen dat de website of dienstverlening altijd zonder onderbreking, vertraging of technische fouten functioneert.
3. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates of technische aanpassingen kunnen ertoe leiden dat bepaalde onderdelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.
4. Daarnaast mag Woonkansen onderdelen van de gratis dienstverlening aanpassen, uitbreiden, beperken of beëindigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
5. Bij een ingrijpende wijziging die bestaande gebruikers wezenlijk benadeelt, informeert Woonkansen de betrokken gebruikers waar redelijk mogelijk vooraf.
6. Woonkansen mag bovendien de vormgeving, functionaliteiten, zoekmethoden en gebruikte communicatiekanalen wijzigen.
7. Wanneer een externe leverancier, hostingpartij of woningplatform een storing of wijziging doorvoert, kan dit invloed hebben op de dienstverlening van Woonkansen.
8. In dat geval probeert Woonkansen de dienstverlening zo snel als redelijk mogelijk te herstellen of een passend alternatief te bieden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Woonkansen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
2. Voor zover de wet dit toestaat, is Woonkansen niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van derden;
   • het niet langer beschikbaar zijn van een woning;
   • een afwijzing door een verhuurder, verkoper, makelaar of woningcorporatie;
   • handelingen of nalatigheid van derden;
   • overeenkomsten die de gebruiker zelf met derden sluit;
   • fraude of misleiding die Woonkansen redelijkerwijs niet kon voorkomen;
   • het niet of te laat reageren op woningaanbod;
   • onjuiste gegevens die de gebruiker zelf heeft verstrekt;
   • tijdelijke storingen of technische problemen;
   • verlies van gegevens dat niet is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Woonkansen.
3. Daarnaast is Woonkansen, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder vallen onder meer gevolgschade, gemiste kansen, inkomensverlies, gederfde besparingen en immateriële schade.
4. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Woonkansen.
5. Bovendien blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig van kracht. Deze algemene voorwaarden beperken die rechten niet.
6. Wanneer schade ontstaat, meldt de gebruiker dit zo spoedig mogelijk aan Woonkansen. Daarbij verstrekt de gebruiker alle informatie die redelijkerwijs nodig is om de melding zorgvuldig te beoordelen.

Artikel 14 – Overmacht

1. Woonkansen hoeft een verplichting niet na te komen wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden waarop Woonkansen redelijkerwijs geen invloed heeft.
2. Onder overmacht vallen onder andere:
   • storingen bij internet-, hosting-, e-mail- of telecomproviders;
   • stroomstoringen;
   • cyberaanvallen of beveiligingsincidenten;
   • storingen bij externe woningplatforms;
   • overheidsmaatregelen;
   • brand, natuurrampen of pandemieën;
   • ernstige ziekte;
   • andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Woonkansen.
3. Tijdens een overmachtsituatie worden verplichtingen opgeschort zolang dit noodzakelijk is.
4. Duurt de overmacht langdurig voort, dan mogen zowel Woonkansen als de gebruiker de dienstverlening beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving, databases, software en overige inhoud van Woonkansen behoren toe aan Woonkansen of aan de betreffende rechthebbende.
2. Gebruikers mogen de inhoud uitsluitend bekijken, opslaan of afdrukken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om inhoud van Woonkansen:
   • te kopiëren;
   • opnieuw te publiceren;
   • commercieel te gebruiken;
   • geautomatiseerd te verzamelen;
   • te wijzigen of als eigen werk te publiceren.
4. Daarnaast blijven foto’s, advertenties, merknamen en andere materialen van externe aanbieders eigendom van de betreffende rechthebbenden.
5. Het plaatsen van een normale hyperlink naar een openbare pagina van Woonkansen is toegestaan, zolang hierdoor niet ten onrechte de indruk ontstaat dat sprake is van een officiële samenwerking of goedkeuring.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

1. Woonkansen verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. In onze privacyverklaring lees je onder andere:
   • welke persoonsgegevens worden verwerkt;
   • waarom deze gegevens nodig zijn;
   • op welke wettelijke grondslag de verwerking plaatsvindt;
   • hoe lang gegevens worden bewaard;
   • met welke partijen gegevens eventueel worden gedeeld;
   • welke rechten gebruikers hebben.
3. De actuele privacyverklaring vind je op:
   
   

   Privacy Policy

   
   

4. Daarnaast vraagt Woonkansen gebruikers om uitsluitend persoonsgegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
5. Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens mogen alleen worden gedeeld wanneer dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.
6. Tot slot blijft iedere gebruiker zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig delen van identiteitsbewijzen, inkomensgegevens en financiële documenten met externe aanbieders.

Artikel 17 – Links en diensten van derden

1. De website van Woonkansen kan links bevatten naar websites, diensten of advertenties van derden. Deze links zijn uitsluitend bedoeld als extra informatie of gebruiksgemak.
2. Een verwijzing naar een externe website betekent niet automatisch dat Woonkansen deze website, organisatie of dienst aanbeveelt, controleert of goedkeurt.
3. Voor websites van derden gelden altijd de algemene voorwaarden, privacyverklaringen en andere regels van de betreffende aanbieder.
4. Daarnaast heeft Woonkansen geen invloed op de inhoud, beschikbaarheid, prijzen, beveiliging of dienstverlening van externe websites.
5. Sommige links kunnen affiliatelinks of commerciële samenwerkingen bevatten. Wanneer dat het geval is, heeft dit geen invloed op de prijs die een gebruiker betaalt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Artikel 18 – Beëindiging van de dienstverlening

1. De gebruiker kan de gratis dienstverlening op ieder moment beëindigen door contact op te nemen via e-mail of het contactformulier op Woonkansen.nl.
2. Na beëindiging stopt Woonkansen met het actief toesturen van woningmatches. Berichten die al eerder zijn verzonden kunnen echter nog worden ontvangen.
3. Daarnaast mag Woonkansen de dienstverlening geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten wanneer:
   • de gebruiker deze voorwaarden overtreedt;
   • onjuiste of misleidende informatie wordt verstrekt;
   • sprake is van fraude, misbruik of illegale activiteiten;
   • voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet mogelijk is;
   • de dienstverlening geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd.
4. Wanneer de situatie dit toelaat, krijgt de gebruiker eerst de mogelijkheid om een herstelbare tekortkoming binnen een redelijke termijn op te lossen.
5. Na beëindiging blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven gelden. Hieronder vallen onder meer bepalingen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, privacy en geschillen.

Artikel 19 – Klachten

Woonkansen vindt een goede dienstverlening belangrijk. Heb je een klacht? Dan horen wij dat graag.

1. Een klacht kan worden ingediend via het contactformulier of per e-mail.
2. Vermeld bij voorkeur:
   • je naam;
   • je contactgegevens;
   • een duidelijke omschrijving van de klacht;
   • de relevante datum;
   • eventuele documenten of schermafbeeldingen;
   • de gewenste oplossing.
3. Na ontvangst bevestigt Woonkansen de klacht zo snel mogelijk.
4. Vervolgens streven wij ernaar de klacht binnen veertien dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij de gebruiker hierover.
5. Partijen proberen een geschil altijd eerst gezamenlijk op te lossen voordat verdere juridische stappen worden overwogen.

Artikel 20 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

1. Woonkansen mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering daarom vraagt.
2. Daarnaast kunnen wijzigingen plaatsvinden om de voorwaarden te verduidelijken, te actualiseren of technische aanpassingen door te voeren.
3. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op Woonkansen.nl.
4. Bij belangrijke wijzigingen die bestaande gebruikers kunnen raken, informeert Woonkansen gebruikers waar redelijk mogelijk vooraf.
5. Nieuwe voorwaarden gelden vanaf de publicatiedatum, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 21 – Nietigheid

1. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.
2. In dat geval vervangen partijen de betreffende bepaling zoveel mogelijk door een nieuwe bepaling die aansluit bij het oorspronkelijke doel en de strekking.
3. Het feit dat Woonkansen een recht niet direct uitoefent, betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden, de website en alle dienstverlening van Woonkansen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Woont een consument in een ander land binnen de Europese Unie? Dan blijven de dwingende consumentenrechten uit dat land van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
3. Ontstaat een geschil? Dan proberen partijen dit eerst onderling op te lossen.
4. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de geldende wettelijke regels.

Artikel 23 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op.